Yleiset sopimusehdot
Yleiset sopimusehdot ja asiakastiedot
I. Yleiset sopimusehdot
1. Perusmääräykset
(1) Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin sopimuksiin, jotka tehdään asiakkaan ja palveluntarjoajan Ecomline UG (haftungsbeschränkt) välillä verkkosivuston www.nordestic.fi kautta. Ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu, asiakkaan mahdollisesti käyttämien omien ehtojen soveltaminen suljetaan pois.
(2) Kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka tekee oikeustoimen pääasiassa muussa tarkoituksessa kuin elinkeinotoimintaansa tai itsenäistä ammatinharjoittamistaan varten.
(3) Elinkeinonharjoittajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, oikeushenkilöä tai oikeuskelpoista henkilöyhtiötä, joka tekee oikeustoimen elinkeinotoimintansa tai itsenäisen ammatinharjoittamisensa yhteydessä.
2. Sopimuksen syntyminen
(1) Sopimuksen kohteena on tavaroiden myynti verkkokaupan kautta.
Verkkosivustollamme esitetyt tuotteet eivät muodosta oikeudellisesti sitovaa tarjousta, vaan kutsun asiakkaalle tehdä tilaus.
(2) Asiakas voi tehdä sitovan ostotarjouksen verkkokaupan ostoskorijärjestelmän kautta.
Ostettavaksi valitut tuotteet lisätään ostoskoriin. Asiakas voi tarkastella ostoskoria, muuttaa sen sisältöä tai poistaa tuotteita ennen tilauksen lähettämistä. Kassalla asiakas antaa tarvittavat henkilö-, toimitus- ja maksutiedot. Ennen tilauksen lopullista lähettämistä asiakkaalle näytetään yhteenveto tilauksen sisällöstä, hinnasta, toimitustiedoista ja muista olennaisista tiedoista.
Ennen tilauksen lähettämistä asiakkaalla on mahdollisuus tarkistaa kaikki tiedot, korjata mahdolliset virheet tai keskeyttää tilausprosessi.
Kun asiakas lähettää tilauksen painamalla tilauksen vahvistavaa maksupainiketta, hän tekee meille sitovan ostotarjouksen.
(3) Tilauksen vastaanottamisen jälkeen asiakas saa automaattisen sähköpostivahvistuksen tilauksen saapumisesta. Tämä automaattinen vahvistus ei vielä tarkoita sopimuksen hyväksymistä, ellei sähköpostissa nimenomaisesti toisin ilmoiteta.
(4) Sopimus syntyy, kun hyväksymme asiakkaan tilauksen kirjallisesti tai sähköisesti, esimerkiksi lähettämällä tilausvahvistuksen, vahvistamalla tuotteen toimituksen tai lähettämällä tuotteen.
(5) Jos emme voi hyväksyä tilausta, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian. Jos asiakas on jo suorittanut maksun, maksu palautetaan viipymättä.
(6) Tilauksen käsittely ja kaikki sopimuksen tekemiseen liittyvät tiedot toimitetaan pääsääntöisesti sähköpostitse. Asiakkaan tulee varmistaa, että hänen antamansa sähköpostiosoite on oikea ja että sähköpostien vastaanottaminen on teknisesti mahdollista eikä esimerkiksi roskapostisuodatin estä viestien vastaanottamista.
3. Asiakaskohtaisesti valmistettavat tai yksilöitävät tuotteet
(1) Jos tuote valmistetaan tai yksilöidään asiakkaan antamien tietojen, mittojen, valintojen, tekstien, kuvien, tiedostojen tai muiden ohjeiden perusteella, asiakkaan tulee toimittaa tarvittavat tiedot oikein ja täydellisesti tilausprosessin yhteydessä tai viipymättä sopimuksen tekemisen jälkeen.
(2) Asiakas vastaa siitä, että hänen toimittamansa tiedot, tekstit, kuvat, tiedostot tai muut materiaalit eivät loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia, kuten tekijänoikeuksia, tavaramerkkioikeuksia, nimioikeuksia tai muita immateriaalioikeuksia, eivätkä ole lainvastaisia.
(3) Asiakas vapauttaa meidät kaikista kolmansien osapuolten vaatimuksista, jotka johtuvat asiakkaan toimittamasta lainvastaisesta tai oikeuksia loukkaavasta materiaalista. Tämä koskee myös kohtuullisia oikeudenkäynti- ja asianajokuluja.
(4) Emme tarkista asiakkaan toimittamien tietojen sisällöllistä oikeellisuutta. Asiakas vastaa itse antamiensa tietojen, mittojen ja muiden yksilöintitietojen oikeellisuudesta.
4. Omistusoikeuden pidätys
(1) Tuotteet pysyvät meidän omaisuutenamme, kunnes kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan.
(2) Kuluttaja saa tavaran hallintaansa toimituksen yhteydessä. Omistusoikeus siirtyy asiakkaalle vasta, kun kaikki sopimuksen perusteella maksettavat summat on maksettu kokonaisuudessaan.
(3) Jos asiakas toimii elinkeinonharjoittajana, sovelletaan lisäksi seuraavaa:
a) Pidätämme omistusoikeuden toimitettuihin tuotteisiin, kunnes kaikki olemassa olevasta liikesuhteesta johtuvat saatavamme on maksettu kokonaisuudessaan.
b) Asiakas saa myydä tuotteet edelleen tavanomaisessa liiketoiminnassaan. Tällöin asiakas siirtää meille jo nyt kaikki jälleenmyynnistä syntyvät saatavat laskun määrään asti, ja me hyväksymme tämän siirron. Asiakas on edelleen oikeutettu perimään saatavat, mutta pidätämme oikeuden periä saatavat itse, jos asiakas ei täytä maksuvelvollisuuksiaan asianmukaisesti.
c) Jos omistuksenpidätyksen alaiset tuotteet yhdistetään, sekoitetaan tai käsitellään muiden tuotteiden kanssa, saamme yhteisomistusoikeuden uuteen tuotteeseen siinä suhteessa, jossa omistuksenpidätyksen alaisten tuotteiden laskutusarvo on suhteessa muiden tuotteiden arvoon käsittelyhetkellä.
d) Sitoudumme vapauttamaan meille kuuluvat vakuudet asiakkaan pyynnöstä siltä osin kuin vakuuksien realisoitavissa oleva arvo ylittää turvattavat saatavat yli 10 prosentilla. Vapautettavien vakuuksien valinta kuuluu meille.
5. Virhevastuu ja reklamaatiot
(1) Asiakkaalla on lakisääteiset oikeudet virheellisen tuotteen osalta.
(2) Kuluttajaa pyydetään tarkistamaan toimitettu tuote mahdollisimman pian vastaanottamisen jälkeen ja ilmoittamaan meille viipymättä mahdollisista ilmeisistä virheistä, puutteista tai kuljetusvaurioista. Tämän ilmoituksen tekemättä jättäminen ei kuitenkaan rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.
(3) Jos tuotteen jokin ominaisuus poikkeaa objektiivisista vaatimuksista, poikkeama katsotaan sovituksi vain, jos asiakkaalle on ilmoitettu siitä erikseen ennen tilauksen tekemistä ja asiakas on hyväksynyt poikkeaman nimenomaisesti.
(4) Jos asiakas toimii elinkeinonharjoittajana, sovelletaan kuluttajia koskevista säännöistä poiketen seuraavaa:
a) Tuotteen sovittuna laatuna pidetään ainoastaan meidän omia tuotetietojamme sekä valmistajan tuotekuvausta. Muut mainokset, julkiset lausumat tai valmistajan yleiset markkinointiväitteet eivät muodosta sovittua laatua, ellei niistä ole nimenomaisesti sovittu.
b) Virheen ilmetessä voimme valintamme mukaan korjata tuotteen tai toimittaa virheettömän tuotteen. Jos korjaus tai uusi toimitus epäonnistuu, asiakkaalla on oikeus vaatia hinnanalennusta tai purkaa sopimus sovellettavan lain mukaisesti.
c) Elinkeinonharjoittajien osalta virhevastuun määräaika on yksi vuosi tuotteen luovutuksesta, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Tämä rajoitus ei koske vahinkoja, jotka johtuvat tahallisesta tai törkeän huolimattomasta menettelystä, henkeen, terveyteen tai ruumiiseen kohdistuvia vahinkoja, petollisesti salattuja virheitä eikä tapauksia, joissa olemme antaneet erillisen takuun.
6. Sovellettava laki, täyttämispaikka ja oikeuspaikka
(1) Näihin sopimusehtoihin sovelletaan Saksan lakia, ellei pakottavasta kuluttajansuojalainsäädännöstä muuta johdu.
(2) Jos asiakas on kuluttaja, tämä lainvalinta ei rajoita niitä pakottavia kuluttajansuojan oikeuksia, jotka asiakkaalla on hänen tavanomaisen asuinpaikkansa lainsäädännön perusteella.
(3) Jos asiakas toimii elinkeinonharjoittajana, julkisoikeudellisena oikeushenkilönä tai julkisoikeudellisena erityisvarallisuutena, kaikkien sopimussuhteesta johtuvien riitojen oikeuspaikka on meidän kotipaikkamme, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Meillä on kuitenkin oikeus nostaa kanne myös asiakkaan yleisessä oikeuspaikassa.
(4) YK:n kansainvälistä tavaran kauppaa koskevaa yleissopimusta ei sovelleta.
II. Asiakastiedot
1. Myyjän tiedot
Ecomline UG (haftungsbeschränkt)
Mellumweg 14
28197 Bremen
Saksa
Sähköposti: support@nordestic.zendesk.com
Verkkokauppa: www.nordestic.fi
2. Riitojen ratkaisu
Pyrimme ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet aina ensisijaisesti suoraan asiakkaan kanssa.
Kuluttaja voi tarvittaessa olla yhteydessä oman asuinmaansa kuluttajaneuvontaan tai muuhun toimivaltaiseen kuluttajaviranomaiseen.
Emme ole velvollisia osallistumaan vaihtoehtoiseen riidanratkaisumenettelyyn kuluttajariitalautakunnassa, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
3. Sopimuksen syntymistä koskevat tiedot
Sopimuksen tekemiseen liittyvät tekniset vaiheet, sopimuksen syntyminen ja mahdollisuudet korjata syöttövirheitä määräytyvät näiden yleisten sopimusehtojen kohdan “2. Sopimuksen syntyminen” mukaisesti.
4. Sopimuskieli ja sopimustekstin tallentaminen
4.1. Sopimuskieli on suomi.
4.2. Emme tallenna koko sopimustekstiä asiakkaan erikseen myöhemmin haettavaksi. Ennen tilauksen lähettämistä asiakas voi tulostaa tai tallentaa tilaustiedot selaimen tulostus- tai tallennustoiminnolla.
4.3. Tilauksen vastaanottamisen jälkeen lähetämme asiakkaalle tilaukseen liittyvät tiedot, lakisääteiset etämyyntitiedot sekä nämä yleiset sopimusehdot sähköpostitse.
5. Tuotteiden olennaiset ominaisuudet
Tuotteiden olennaiset ominaisuudet ilmenevät kunkin tuotteen tuotekuvauksesta ja verkkokaupassa esitetyistä tuotetiedoista.
6. Hinnat ja maksuehdot
6.1. Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja. Ne sisältävät sovellettavat verot, ellei tuotteen tai tilauksen yhteydessä toisin ilmoiteta.
6.2. Toimitus Suomeen on maksuton, ellei yksittäisen tuotteen tai tilauksen yhteydessä nimenomaisesti toisin ilmoiteta.
6.3. Asiakkaan käytettävissä olevat maksutavat näytetään verkkokaupassa ja viimeistään kassalla ennen tilauksen lähettämistä.
6.4. Ellei yksittäisen maksutavan yhteydessä toisin ilmoiteta, maksu erääntyy välittömästi tilauksen tekemisen yhteydessä.
7. Toimitusehdot
7.1. Toimitusehdot, toimitusaika ja mahdolliset toimitusrajoitukset ilmoitetaan verkkokaupassa, tuotteen yhteydessä tai tilausprosessin aikana.
7.2. Toimitusaika Suomeen riippuu tuotteesta ja on yleensä 3–7 arkipäivää, ellei tuotteen yhteydessä toisin ilmoiteta.
7.3. Kuluttajille toimitettaessa tuotteen vahingoittumisen tai katoamisen riski siirtyy asiakkaalle vasta, kun tuote on luovutettu asiakkaalle tai asiakkaan nimeämälle vastaanottajalle.
7.4. Jos asiakas toimii elinkeinonharjoittajana, toimitus tapahtuu asiakkaan vastuulla, ellei toisin ole sovittu.
8. Lakisääteinen virhevastuu
Tuotteiden virhevastuu määräytyy näiden yleisten sopimusehtojen kohdan “5. Virhevastuu ja reklamaatiot” mukaisesti sekä sovellettavan lainsäädännön perusteella.
9. Palautukset ja peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus erillisen peruuttamisoikeutta koskevan ohjeistuksen mukaisesti.
Nordestic tarjoaa kuluttajille 60 päivän palautus- ja peruuttamisoikeuden, ellei tuotteen yhteydessä tai peruuttamisoikeutta koskevassa ohjeistuksessa toisin ilmoiteta.
Palautuksiin ja peruuttamiseen liittyvissä asioissa asiakas voi ottaa yhteyttä sähköpostitse:
10. Viimeisin päivitys
Viimeisin päivitys: 07.05.2026